Il n’est pas difficile de trouver sur Internet plusieurs produits électroniques à des prix différents, surtout en ce qui concerne les smartphones.
L’écart de valeurs entre un magasin et un autre est même l’une des principales indications que ce produit peut être le résultat d’un piratage (l’un des plus gros problèmes auxquels les consommateurs sont confrontés aujourd’hui dans leurs achats en ligne). Mais comment échapper à ce piège ?
Récemment, l’Agence nationale des télécommunications (Anatel) a annoncé le lancement d’un outil pouvant aider les consommateurs à cet égard. Le système vise à empêcher la vente de produits piratés et illégaux par les magasins en ligne et les places de marché grâce à un système spécial.
Une telle fonctionnalité, qui devrait être lancée plus tard cette année – avant le Black Friday et Noël -, les magasins en ligne devront enregistrer le numéro d’approbation de l’appareil électronique avant de le mettre en vente. Ce numéro est unique pour chaque appareil et est accordé exclusivement par l’organisme de réglementation.
Toutefois, ce n’est pas la seule option qui permet aux consommateurs de se protéger contre la fraude et les faux produits vendus sur Internet.
Nous avons séparé quelques conseils que vous pouvez utiliser avant d’acheter un téléphone électronique en ligne et, avant de les consulter, vous découvrirez dans notre tutoriel comment vérifier si votre téléphone portable est approuvé – ou certifié – par Anatel.
Contents
Comment vérifier si mon téléphone portable est approuvé par Anatel ?
- La première étape consiste à vérifier si l’IMEI de votre téléphone cellulaire est régularisé avec la plateforme « Legal Cellular Consultation » d’Anatel (cliquez ici pour y accéder). IMEI est l’abréviation de « International Mobile Equipment Identity », qui est un numéro mondial unique qui identifie votre appareil ;
Sur la page « Consultation cellulaire légale », il suffit d’ajouter le numéro dans le champ indiqué et de cliquer sur « Consulter ». Vous pouvez trouver le numéro IMEI à la fois dans la boîte physique de l’appareil et dans le système téléphonique lui-même – généralement disponible dans « Paramètres » et « Informations sur le smartphone » ;
- Un autre moyen officiel de vérifier les informations sur l’homologation de l’appareil consiste à accéder au site Web « Mosaico da Anatel ». Entrez la combinaison de chiffres gravés au dos de votre téléphone (situé à côté du nom « Anatel : »).
Après avoir saisi ce numéro et cliqué sur « Filtrer », vous recevrez toutes les informations sur l’appareil, telles que le modèle et le fabricant. En cliquant sur l’icône en forme de loupe, il est également possible d’accéder aux manuels et aux certificats des tests que l’appareil a passés.
En savoir plus !
Conseils pour des achats plus sûrs
- Recherche, recherche et recherche
Bien que plus sûr, ce n’est pas toujours la première option . Vous pouvez suivre certaines étapes avant de faire un achat sur Internet, en commençant par une recherche approfondie.
Recherchez des informations telles que la réputation du magasin (lorsqu’il s’agit d’un commerce électronique) ou du vendeur (pour les places de marché) où vous souhaitez effectuer l’achat.
Les
places de marché telles que Mercado Livre, par exemple, ont leur propre système de réputation qui informe les données des vendeurs et des magasins – ce qui peut être très intéressant lorsqu’il s’agit de choisir le meilleur achat et le plus sûr.
Veuillez
lire attentivement la description du produit et vérifier également les règles de retour, ou s’il y a un contact valide de la part de l’acheteur, si vous souhaitez déposer une réclamation ou poser des questions.
Découvrez la politique de retour du magasin et soyez conscient de la réalisation de ce qui a été promis. Si vous avez des questions sur les droits des consommateurs pour les achats en ligne, consultez le Code de protection des consommateurs, développé par l’Institut brésilien de protection des consommateurs (Idec).
Dans le
cadre du processus de recherche, vous pouvez également vérifier ce que les autres consommateurs qui ont effectué l’achat ont dit. Plus les informations sont positives, mieux c’est.
Les
informations soumises par d’autres acheteurs qui sont essentielles au meilleur choix incluent des données qui s’ajoutent également à la boutique et à la vérification de l’adéquation du vendeur.
Il s’agit de données telles que, par exemple : les livraisons ont-elles été effectuées comme convenu ? Le produit acheté par d’autres acheteurs corresponde-t-il à celui annoncé ?
Vous pouvez également consulter les images de produits (et qui ne sont pas des images publicitaires, qui sont généralement utilisées dans les actions marketing), parmi d’autres informations pertinentes qui peuvent vous aider à choisir l’option la plus sûre.
Le
recours à des outils tels que le site Web « Claim Here » est également intéressant si vous souhaitez vérifier si le magasin ou le marché choisi a une bonne réputation.
- Reportez-vous à l’approbation de la solution matérielle-logicielle
Comme vous l’avez enseigné dans le tutoriel ci-dessus, vérifier si l’appareil est approuvé par Anatel est un sceau de sécurité ajouté au produit après avoir évalué les risques de surchauffe, d’explosion, de choc et même les limites d’exposition aux champs électromagnétiques – ce qui garantit la sécurité de votre santé, ainsi que la qualité de l’appareil acheté.
Au moment de l’achat, demandez au vendeur le numéro d’approbation de l’appareil annoncé et, s’il n’est pas fourni, il s’agit déjà d’un voyant rouge et peut indiquer que le produit n’a pas passé la vérification officielle de l’agence.
Pour les autres produits électroniques, l’astuce est de demander la certification offerte par Inmetro, puisque l’agence est chargée d’effectuer les mêmes tests de sécurité sur des articles qui ne sont pas spécifiquement des téléphones cellulaires.
Méfiez-vous de pour comparer les valeurs.
Les revendeurs peuvent bénéficier de prix réduits de temps à autre. Et même dans de tels cas, des prix bien inférieurs à la valeur officielle peuvent être que le magasin ne convient pas. Vous devrez nécessairement effectuer les mêmes recherches pour vérifier que la revente est officielle.
Vous avez toujours besoin de la facture. Vous devez redoubler d’attention lorsque vous achetez des articles qui incluent l’expression « produit international » dans l’annonce, car ils sont plus faciles à être d’origine illicite (pirates ou même volés). Gardez un œil ouvert !
Voir la « liste d’évitement » de Procon
En plus de toutes ces options, vous pouvez consulter la liste Procon-SP, qui est régulièrement mise à jour et contient plus de 500 sites Web que les consommateurs doivent éviter lors d’un achat en ligne.
La liste comprend des adresses électroniques qui ont subi des irrégularités telles que des plaintes de consommateurs enregistrées, des sites Web qui ont été notifiés par Procon lui-même et qui n’ont pas répondu ou qui n’ont pas été trouvés. Vous pouvez consulter la liste ici.
Prêt ! Vous savez maintenant comment vérifier si votre appareil est approuvé par Anatel et, après tout, vous avez également vu quelques conseils pour effectuer des achats plus sûrs sur Internet.
Crédit image principale : Marcos Silva/iStock
