Airbnb vient de faire sa plus grande refonte en une décennie ⁠— voici les nouveautés

Airbnb a annoncé mercredi une poignée de mises à jour de sa plateforme, le PDG Brian Chesky la présentant comme « le plus grand changement apporté à Airbnb en une décennie ».

Les fonctionnalités, annoncées lors de son événement estival virtuel, incluent une nouvelle façon de rechercher, la possibilité de diviser les séjours entre les maisons et des protections supplémentaires pour les invités. L’application mise à jour et les nouvelles fonctionnalités seront déployées aux États-Unis mercredi et dans le monde cette semaine, avant ce qui devrait être une saison estivale chargée.

Dans son rapport sur les résultats plus tôt ce mois-ci, Airbnb a donné une prévision optimiste pour le deuxième trimestre et a déclaré que les nuits et les expériences réservées avaient dépassé les niveaux d’avant la pandémie.

Voici les nouveautés :

Catégories Airbnb

Airbnb introduit une fonction de recherche conçue pour permettre aux utilisateurs de découvrir plus facilement des maisons dans des endroits qu’ils n’auraient peut-être pas pensé à rechercher.

Lorsqu’un utilisateur ouvre la plateforme, il se voit présenter 56 catégories qui organisent les maisons en fonction de leur style, de leur emplacement ou de la proximité d’une activité de voyage. Si une personne recherche un lieu particulier, les résultats sont également organisés par catégories pertinentes pour la destination.

Les catégories de style vont de « vues incroyables » à « maisons en terre ». Les catégories d’emplacement incluent des lieux tels que les parcs nationaux et les vignobles, tandis que les catégories d’activités incluent des choses comme le camping et le golf.

« Les catégories Airbnb organisent les logements en fonction de ce qui les rend uniques, ce qui aide les gens à découvrir des endroits qu’ils n’auraient pas trouvés autrement. Cela peut aider à atténuer le sur-tourisme en redistribuant les voyages vers de nouveaux endroits au-delà des mêmes destinations populaires », a déclaré la société dans un communiqué.

Airbnb a trouvé de l’intérêt pour ces types d’expériences de voyage. Les nuits réservées au premier trimestre 2022 pour les voyages d’été vers des maisons uniques ont augmenté de 80% par rapport à 2019, a indiqué la société.

Couverture aérienne

Airbnb étend son service de protection de voyage, AirCover, aux clients. Auparavant, la protection n’était disponible que pour les hôtes afin de couvrir des éléments tels que les dommages et la responsabilité. Le service est inclus dans toutes les réservations et est gratuit.

La nouvelle mise à jour fournira une garantie de protection de réservation, donc si un hôte annule une réservation dans les 30 jours suivant l’enregistrement, l’entreprise s’engage à trouver une maison similaire ou améliorée ou à rembourser le client. Il inclura également une garantie d’enregistrement, donc si un client constate qu’il ne peut pas s’enregistrer dans une maison et que l’hôte ne peut pas résoudre le problème, l’entreprise promet qu’elle trouvera une maison similaire ou meilleure pour la durée du séjour d’origine ou offrir un remboursement.

Les utilisateurs auront également trois jours pour signaler les annonces si elles ne correspondent pas à celles annoncées. Par exemple, s’il y a moins de chambres qu’indiqué, le client peut le signaler et sera placé dans une autre annonce ou remboursé. Airbnb ajoute également une ligne de sécurité 24 heures sur 24 pour les clients, en 16 langues.

« AirCover a été conçu directement dans l’application et le site Web Airbnb, ce qui vous permet de contacter facilement un agent et de résoudre rapidement les problèmes. Nous avons créé une équipe d’agents spécialement formés pour l’assistance aux changements de réservation de dernière minute », a déclaré la société.

Séjours fractionnés

La pandémie de Covid-19 et la tendance du travail à distance, qui a vu les gens rester plus longtemps dans les destinations, ont contribué à stimuler la fonction de séjours fractionnés. Désormais, Airbnb permettra aux gens de partager leurs voyages entre deux maisons.

Les séjours fractionnés apparaîtront automatiquement dans les résultats de recherche pour des destinations spécifiques et 14 catégories, y compris les parcs nationaux et le ski, pour montrer aux utilisateurs qu’ils peuvent rester dans deux destinations pour un voyage plus long, a indiqué la société.

« Par exemple, lorsque vous parcourez la catégorie des parcs nationaux, Split Stays peut suggérer une paire de maisons près du parc national de Zion et du Grand Canyon », a déclaré Airbnb dans son communiqué.

Si un utilisateur visualise des séjours fractionnés sur une carte, une ligne animée reliera visuellement les deux maisons pour indiquer la distance qui les sépare et la séquence des séjours. Une fois que les gens auront décidé de réserver, ils seront guidés à travers une interface pour définir chaque réservation une par une.

Gaston Alexandre

En tant que travailleur indépendant, j’ai décidé de me lancer dans la rédaction d’articles basée sur le buzz international. Je traite ainsi différents sujets, et particulièrement ceux qui ont suscité un énorme engouement dans la société mondiale. J’écris ainsi des articles concernant les thématiques à fort caractère, c’est-à-dire qui créent un véritable impact émotionnel chez le lecteur. Le nombre d’articles que j’écris est variable au quotidien. L’objectif étant de fournir le maximum d’informations pertinentes du jour, vous pouvez alors découvrir de nombreuses publications d’une douzaine de lignes par article.
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