Apple s’est finalement contenté de payer pour ce qu’elle considère encore comme quelque chose qui était dans l’intérêt de ses consommateurs. Plus de 30 États se sont réunis et ont décidé de donner le coup final au géant de la technologie pour avoir délibérément ralenti les batteries de ses anciens iPhones.
L’avocat principal de l’Arizona, Mark Brnovich, a déclaré :
« Les grandes technologies doivent cesser de manipuler les consommateurs et leur dire toute la vérité sur leurs pratiques et leurs produits »,
« Je m’engage à tenir ces entreprises de technologie goliath responsables si elles cachent la vérité à leurs utilisateurs. »
AG Kaul, l’avocat qui a annoncé la nouvelle, a cité :
« Les entreprises ne peuvent pas tromper les consommateurs en dissimulant les problèmes liés à leurs produits
.
« Avec cet accord, Apple est tenu responsable de la limitation de la vitesse de l’iPhone pour masquer les problèmes de batterie. »
La majorité des avocats chargés de l’affaire, ainsi que les consommateurs, estiment qu’il s’agit d’un stratagème manipulateur visant à inciter les gens à acheter des iPhones plus récents et beaucoup plus chers. Il semble qu’ils ne se trompent pas après tout puisque le rapport du quatrième trimestre rapporte une fortune de 26,4 milliards de dollars provenant uniquement des iPhones.
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Le boîtier de la batterie
En 2017, les utilisateurs d’iPhone ont connu une baisse significative des performances du téléphone. De nombreuses personnes signalent le problème à Apple, mais personne de l’entreprise n’a donné suite. Les iPhones bâclés ont suscité la controverse et la nouvelle n’est pas passée inaperçue. Enfin, en décembre de la même année, l’entreprise a admis avoir ralenti les iPhones qui utilisaient des batteries plus anciennes. Alors que beaucoup de gens y voyaient un stratagème manipulateur de la société visant à faire acheter aux utilisateurs une nouvelle version d’iPhone, Apple a donné une explication totalement différente. Il a déclaré que la raison pour laquelle ces iPhones ont été ralentis était d’empêcher l’arrêt soudain de l’iPhone, un problème qui peut survenir si la batterie plus ancienne consomme plus d’énergie qu’elle ne peut en supporter (Remarque : ce problème a été rencontré par les utilisateurs d’iPhone 7 et 7 Plus).
La société a déclaré sur sa page d’assistance :
« Toutes les batteries rechargeables sont des consommables et ont une durée de vie limitée. À terme, leur capacité et leurs performances diminuent, de sorte qu’elles doivent être remplacées. À mesure que les batteries vieillissent, elles peuvent contribuer à modifier les performances de l’iPhone. Nous avons créé ces informations pour ceux qui souhaitent en savoir plus. »
Pour
la défense de l’entreprise, il s’agissait en fait d’un plan réalisable qui pouvait également être étendu à d’autres versions plus anciennes des iPhones. L’explication indique également que les batteries au lithium ont une durée de vie limitée. Étant donné que de nombreux produits de l’entreprise sont équipés d’une batterie intégrée, nous savons tous où cela nous mènera. Le communiqué de presse était long et parlait de choses que peu de gens comprendraient. La déclaration a donc été vendue à la majorité des clients sans grand chose. a réussi à glisser l’étui sous le tapis pour le moment en offrant de nouvelles batteries à un coût réduit pour les consommateurs. Et comme prévu, une augmentation significative des performances de l’iPhone a été observée avec le remplacement de la batterie. De plus, la firme a également accepté d’accorder un remboursement de 25$ aux utilisateurs d’iPhone 7 et 7 Plus (fonctionnant sous iOS 11.2 ou version ultérieure) pour une durée limitée.
Même à cette époque, l’entreprise était confrontée à plus de huit cas de ce type, ce qui n’était également le cas qu’aux États-Unis. Sans parler des cas en cours en Israël et en France à cette époque. Il n’est pas étonnant que le PDG d’Apple, Tim Cook, ait été invité à utiliser un jet privé pour voyager « dans un souci de sécurité et d’efficacité ». On pouvait supposer que l’entreprise devait agir pour se sauver d’un examen plus approfondi.
Les poursuites pénales infligées à l’époque arrivent enfin à la conclusion tant attendue cette année. Au début de cette année, Apple a accepté de verser 500 millions de dollars à titre de règlement pour le problème de la batterie. En outre, l’amende de 25 millions de dollars de la France a également donné un signal d’alarme indispensable à cette multinationale.
Son importance
Plusieurs poursuites suivies par le règlement de la société pour payer l’amende énorme de millions de dollars ont clairement montré que les gens ne sont pas tellement aveuglés par les installations technologiques qu’ils abandonneraient facilement les tactiques odieuses des entreprises technologiques. Le manque de transparence des politiques des entreprises technologiques peut avoir des ravages tant pour les utilisateurs que pour les entreprises elles-mêmes à long terme.
Bien que l’entreprise n’ait toujours pas complètement reconnu ses actes répréhensibles et ait réussi à faire semblant de se remettre de ces affaires infâmes, le fait que rien ne soit passé inaperçu ou ignoré envoie un message de plus grande transparence aux autres entreprises technologiques, comme l’a dit Brnovich :
« Google du monde qui, qu’il s’agisse d’un procureur général républicain ou démocrate, nous prenons ces questions très, très au sérieux. Peu importe qu’il y ait un changement dans l’administration : les gens vont être tenus responsables, les procureurs généraux de l’État continueront de montrer la voie. »
