Automobile, comment les stratégies marketing évoluent

L’univers automobile est à un tournant. Alors que les consommateurs ont plus de choix que jamais lors de l’achat d’un véhicule, les services d’autopartage remettent en question l’idée même de posséder une voiture.

À une époque où les tendances et les innovations technologiques se succèdent à un rythme effréné, c’est pourtant le public qui dicte les règles. Grâce à l’analyse des données de recherche et des résultats des Google Consumer Surveys, nous avons essayé de comprendre les préférences des consommateurs et comment les spécialistes du marketing numérique peuvent répondre à leurs besoins.

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Le changement de vision du marketing dans le monde automobile

Dans le passé, choisir une voiture signifiait se fier aux critiques des magazines, aux recommandations des amis et de la famille et aux visites chez les concessionnaires. Désormais, grâce à YouTube et aux recherches en ligne, les consommateurs disposent d’un large éventail de contenus numériques sur lesquels puiser avant d’effectuer un achat, ce qui augmente les possibilités pour les spécialistes du marketing d’intercepter les utilisateurs pendant le processus d’évaluation du produit. En 2019, les consommateurs ont passé trois heures de recherche de plus qu’en 2013, utilisant les canaux numériques 75 % du temps.

Cette concentration accrue sur les canaux en ligne a eu un impact significatif sur les concessionnaires traditionnels, qui sont désormais davantage considérés comme des points de vente que comme des lieux d’apprentissage des caractéristiques des voitures. En moyenne, un acheteur à la recherche d’une voiture ne se rend que deux fois chez un concessionnaire avant de procéder à l’achat.

Cependant, malgré l’importance des recherches en ligne, l’expérience de conduite reste primordiale. Les consommateurs regardent de plus en plus de vidéos YouTube avant un essai routier, un adulte américain sur trois regardant du contenu lié à l’automobile au moins une fois par mois. Selon les recherches, les vidéos les plus populaires sont celles liées aux essais routiers, à la présentation détaillée, aux principales caractéristiques, aux critiques et aux tests de sécurité. Les vidéos mobiles sont particulièrement efficaces pour stimuler l’action des consommateurs, un sur quatre se rendant chez un concessionnaire après avoir regardé des vidéos sur son smartphone.

Cette tendance souligne l’importance pour les marques d’attirer les utilisateurs vers leurs canaux officiels. Pour répondre aux demandes des utilisateurs, Mercedes-Benz a récemment publié une série de présentations vidéo et de démonstrations sur l’équipement et les caractéristiques de la nouvelle Classe E Berline.

Email Marketing dans le secteur automobile

Le marketing par e-mail est l’une des tactiques de marketing direct (dem) les plus précieuses, qui exploite la puissance du courrier électronique pour établir des relations solides entre la marque et le public. En envoyant des communications personnalisées, le public peut être informé des nouveaux produits, services, offres spéciales et plus encore, dans le but d’augmenter les ventes et de fidéliser la clientèle.

Grâce aux innovations technologiques continues, l’email marketing est devenu un outil de plus en plus puissant pour les entreprises de tous les secteurs, y compris le secteur automobile. Pour démarrer une campagne d’email marketing réussie, vous pouvez vous appuyer sur une agence ou une entreprise digitale spécialisée dans campagne demqui s’occupent de créer, concevoir et programmer des e-mails automatisés basés sur les actions de leurs abonnés pour engager et vendre.

Le marketing par e-mail s’avère donc être l’un des canaux de marketing Web les plus efficaces pour convertir les utilisateurs en clients. En effet, grâce à la possibilité de personnaliser chaque message, il est possible de créer un fort sentiment de connexion avec le public et de stimuler l’action d’achat.

D’autre part, les consommateurs sont de plus en plus enclins à s’abonner aux newsletters des marques qu’ils aiment, car cela représente une opportunité de se sentir spécial et de recevoir des informations en temps réel sur des promotions exclusives et des actualités relatives aux produits et services. De plus, la communication one-to-one permet de créer une relation de confiance avec le public, ce qui peut conduire à des résultats encore plus performants en termes de conversion.

Le numérique est le choix des marques les plus célèbres

Volvo, Tesla Motors et Jaguar ne sont pas seulement les fabricants des véhicules les plus convoités au monde, mais aussi des leaders du marketing numérique. En fait, leurs stratégies audacieuses sont celles qui ont le plus d’impact sur le marché.

Volvo a lancé son nouveau SUV XC90 via une campagne entièrement numérique, offrant la possibilité de réserver en ligne 1 927 modèles de la première édition du véhicule, en l’honneur de l’année de fondation du constructeur automobile. De plus, Volvo a été le premier à utiliser Google Cardboard, une solution de réalité virtuelle à faible coût, qui permettait aux utilisateurs de visualiser une vue panoramique à 360° du XC90, des mois avant que le SUV ne soit disponible en concession.

Tesla, en revanche, a organisé une diffusion en direct pour le lancement de sa berline Model 3, enregistrant plus de 300 000 commandes en ligne au cours de la seule première semaine. Jaguar a marqué une percée avec la « journée numérique » lors du lancement de son nouveau SUV F-Pace, en publiant des prises de contrôle sur la page d’accueil d’espn.com, YouTube, Spotify, nytimes.com et de nombreux autres sites.

Ces stratégies démontrent donc l’importance de connaître le monde numérique pour réussir dans le marketing en ligne. Il ne suffit pas simplement de préférer le format numérique, mais encore faut-il savoir en tirer le meilleur parti pour obtenir un impact incisif et un retour sur ventes.