clients de clair / NET rencontrent des difficultés pour utiliser les services ce lundi (27) : les utilisateurs de l’entreprise pointent des problèmes avec la téléphonie mobile, incapables de se recharger, en plus de l’indisponibilité dans les applications, dans le service haut débit Virtua et TV. La faille semble affecter plusieurs régions, dont São Paulo, Rio de Janeiro, Brasilia, Bahia et Porto Alegre.
Magasin Claro à São Paulo (Image: Felipe Ventura / )
Bien sûr, NET s’est écrasé et est hors ligne aujourd’hui
Plusieurs signalements sur Twitter pointent l’indisponibilité des services de Claro, qui deviennent récurrents.
« Les gens à @ClaroBrasil c’est en panne depuis hier mec… comment peux-tu ? Quel opérateur utilisez-vous dernièrement ? »
« Bien sûr, ce n’est pas diffusé aujourd’hui ici aussi. Hier et aujourd’hui j’ai essayé de créditer mon portable et rien”
“tous les magasins sont fermés…”
Non DownDetectorplateforme de mesure des baisses de services, on assiste à un nouveau pic d’instabilité qui a débuté ce lundi matin :
Le graphique DownDetector montre les services Claro avec des problèmes ce lundi (27) (Image : Reproduction/DownDetector)
pas encore DownDetector, les clients signalent que la prévision reçue pour le retour des services de Claro était jusqu’à 16h ce lundi. D’autres commentent que la société avait donné un délai jusqu’à ce matin, qui n’a pas été respecté.
« Bien sûr Net résidentiel dans la ville de Santos sans signal (tv, internet et fixe), la 4G oscillant trop. J’ai appelé le service clair et l’information est qu’ils sont sans système, ils ne devraient revenir qu’après 16h00. Les préposés ne peuvent rien faire car ils n’ont pas accès à nos contrats.
“Je surveille ce problème avec Claro et ils m’ont dit qu’à 6 heures du matin, ce serait réglé. J’ai appelé maintenant à 06h15 et ils m’ont dit de rappeler dans 24 heures !!! Ceci est absurde! J’en prends d’énormes pertes.
