2022 a été une année à oublier dans la vie de Mark Zuckerberg. À l’exception du moment où il est apparu en train de surfer sur un tableau électrique portant un drapeau américain, le fondateur de Facebook n’a fait la une des journaux qu’avec des titres négatifs sur lui et son entreprise, allant de fuites de données à une panne d’électricité.
Les choses ont tellement mal tourné là-bas à Menlo Park en 2022 qu’il a fallu changer le nom de la maison mère des sociétés appartenant à Facebook pour tenter de contenir un peu la crise d’image. Mais, au début, même cela n’a pas très bien fonctionné et le passage à Meta a fait l’objet de blagues et d’accusations de plagiat dans le logo.
Facebook a traversé tellement de choses en 2022 que le Apparence numérique avait besoin de préparer une mini rétrospective pour pouvoir lister tout ce qui n’a pas marché pour le plus grand réseau social du monde dans sa dix-septième année d’existence.
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enquête antitrust
L’année a commencé par un problème hérité de 2022, une enquête antitrust à la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis, un organisme similaire à notre Conseil administratif pour la défense économique (Cade), chargé de réglementer la concurrence sur le marché dans le pays. . .
L’agence enquête sur Facebook pour des pratiques qui nuisent à la concurrence sur le marché des médias sociaux, comme l’achat d’autres entreprises, comme cela s’est produit avec Instagram et WhatsApp, ou l’étranglement par l’ajout de certaines fonctionnalités sur ses plateformes, comme cela a été fait avec le Snapchat.
Au cours de l’année, l’entreprise a même demandé la destitution du président de la FTC pour partialité. Selon l’entreprise, Lina Khan, fervente critique du pouvoir des “Big Techs”, orienterait les travaux de l’instance vers une décision contre Facebook dans le cadre du procès de l’affaire.
Fuite de données de compte
En avril 2022 est survenu le premier pépin majeur impliquant Facebook. À l’époque, le réseau a subi une grave faille de sécurité et les données de 533 millions de comptes d’utilisateurs ont été divulguées et mises à disposition sur Internet.
Des informations sensibles telles que des numéros de téléphone et des e-mails ont été laissées entre les mains de pirates et vendues à quiconque pouvait payer. Ce n’était d’ailleurs pas la première fois que le réseau de Zuckerberg traversait une situation comme celle-ci. En 2022, une autre fuite a révélé des milliers de numéros de téléphone.
À l’époque, Facebook assurait que le problème avait été résolu et que les données étaient en sécurité. Le site de cartographie des vulnérabilités “Have I Been Pwned?” peut vous montrer si vous avez des fuites de données. Pour le savoir, il vous suffit d’accéder au site et d’entrer toutes les adresses e-mail que vous utilisez avec le réseau social.
Les allégations de Frances Haugen
Frances Haugen a divulgué une série de documents internes à Facebook pour porter plainte contre l’entreprise. Image: Publicité CBS
La principale crise d’image à laquelle Facebook a été confrontée en 2022 a été la fuite de documents internes par l’ancienne employée de l’entreprise Frances Haugen, elle a démissionné, mais non sans avoir au préalable monté un dossier contre l’entreprise et l’avoir divulgué à un consortium de véhicules de presse. .
Parmi les allégations de Haugen figure l’allégation selon laquelle Facebook aurait été alerté par des employés que l’accent mis par le réseau social sur l’engagement contribuait à la diffusion de fausses nouvelles. Cependant, l’entreprise aurait ignoré les avertissements au nom de la maximisation des profits et de la domination du marché.
Une autre plainte de l’ancien employé a déclaré que l’entreprise savait qu’Instagram était un environnement toxique pour les adolescents et les jeunes adultes, mais n’a rien fait pour changer ce scénario. Cela a conduit le PDG d’Instagram, Adam Mosseri, à être convoqué pour fournir des éclaircissements au Sénat américain.
chute générale
La chute des réseaux sociaux de Meta a généré une vague de mèmes sur les réseaux sociaux. Image : Reproduction
Le 4 octobre, Facebook a traversé ce qui n’est peut-être pas le plus grave, mais ce sera certainement l’épisode le plus mémorable de l’année 2022 mouvementée de l’entreprise. Dans un début d’après-midi qui avait tout pour être calme, les services de tous les réseaux du conglomérat ont subi une baisse de plus de six heures.
Entre 13h et 18h ce lundi-là, Facebook, Instagram et WhatsApp n’ont pas fonctionné à cause d’une panne DNS. Le problème a également touché d’autres plates-formes, telles que Telegram, qui ont fait face à une augmentation brutale du nombre de téléchargements et d’accès simultanés et ont présenté des instabilités.
La panne a généré une série d’effets négatifs, tels que la perte d’activité pour les entreprises qui utilisent les réseaux sociaux pour communiquer avec leurs clients et réaliser des ventes. D’après , on estime que l’entreprise a perdu 80 millions de dollars américains (environ 435 millions de reais, au prix du jour).
Les utilisateurs n’ont pas vraiment aimé l’esthétique choisie par Zuckerberg pour annoncer le changement de nom de son entreprise. Crédit : Objectif/Divulgation
Avec tant d’égratignures sur son image, le PDG de l’entreprise, Mark Zuckerberg, a pris une décision audacieuse pour tenter d’améliorer l’image publique de l’entreprise. Adepte notoire du concept de « métaverse », Zuckerberg a décidé de changer le nom de la maison mère de ses sociétés en Meta Platforms.
L’annonce a été faite lors d’un événement au siège de la société, où Zuckerberg a présenté ce qu’il pense être l’avenir des communications sur les réseaux sociaux. Pour l’entrepreneur, les maisons des utilisateurs seront des espaces personnels, d’où ils pourront se téléporter où ils veulent, comme et quand ils veulent.
Cependant, l’esthétique de la publicité n’a pas été très bien accueillie par le public. Selon certains internautes, le Metaverse imaginé par Zuckerberg rappelle beaucoup l’univers dystopique de l’épisode “Fifteen Million Merits”, le deuxième de la première saison de la série britannique Black Mirror, désormais sur Netflix.
pire entreprise de l’année
Bien qu’il s’agisse des pires crises auxquelles Facebook, ou Meta, si vous voulez, en 2022, elles n’étaient pas les seules. L’entreprise a également traversé de graves crises d’image auprès du public et a été fortement critiquée dans les sondages d’opinion.
Une enquête américaine de CNN en novembre a montré que trois adultes sur quatre pensent que Facebook contribue à aggraver la société américaine. Selon l’enquête, 49% des gens connaissent quelqu’un qui en est venu à croire aux théories du complot grâce à la plateforme.
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Dans une autre enquête, menée par le Yahoo finance, Facebook a été élue pire entreprise de 2022 par les utilisateurs du site. La performance de l’entreprise dans cette enquête a été si médiocre qu’elle a obtenu 50 % de votes en plus que la deuxième place, la plateforme de commerce électronique chinoise Alibaba.
Mais malgré la mauvaise année, ce n’est pas la fin du monde pour Meta, car la société contrôle deux des réseaux sociaux les plus utilisés au monde, ainsi que l’application de messagerie la plus populaire de la planète. En d’autres termes, rien n’est 100% mauvais pour une entreprise avec un tel pouvoir.
