Achetez en ligne et recevez le jour même. Peu de gens peuvent profiter de cette commodité, mais le courrier a lancé un service qui rend cette possibilité accessible au plus grand nombre : le Fedex aujourd’hui est une modalité qui livre une commande à la même date qu’elle a été postée et, pour couronner le tout, offre un suivi en temps réel.
Camion Sedex (photo : Fernando Frazão/Agência Brasil)
Après une phase de test, le service a été récemment lancé à São Paulo. Pour l’instant, les collectes peuvent être effectuées dans 80 municipalités de l’État et dans la ville d’Extrema, Minas Gerais. Il est toutefois prévu de s’étendre à d’autres endroits.
Pour rendre la modalité possible, la Poste a allongé le délai de livraison. Si la commande est reçue par la société étatique avant 18h00, la livraison sera effectuée jusqu’à 23h00, le jour même. En cas de réception entre 18h00 et 20h00 (heure limite), la livraison sera effectuée jusqu’à 12h00 le lendemain.
Ces délais ne sont pas compromis par les week-ends, les livraisons étant également effectuées les samedis et dimanches.
Les colis à expédier peuvent être récupérés gratuitement par la Poste à l’origine ou déposés dans un centre de collecte d’entreprise.
En plus d’une livraison plus rapide, le destinataire a la possibilité de suivre l’envoi en temps réel. Il y a même la possibilité d’interaction entre le livreur et le destinataire.
Il est clair que la nouvelle modalité, car elle est plus agile, est plus chère que les autres catégories Sedex. Mais la Poste suggère que la différence de coût n’est pas très grande. De plus, l’entreprise affirme que, selon un sondage, 64% des clients acceptent des frais de port plus chers pour recevoir le colis rapidement.
Dans une simulation utilisant la ville de São Paulo comme origine et destination, la Poste montre que la livraison d’un colis de 300 g à Sedex Hoje coûte 11,88 BRL contre 8,52 BRL pour un Sedex régulier (pour une livraison le prochain utile).
Avec un colis de 1 kg et une livraison dans les mêmes conditions, le prix du Sedex Hoje est de 13,21 R$ contre 10,23 R$ pour le Sedex régulier. D’autres simulations peuvent être faites dans l’outil de calcul du fret de La Poste.
Bureaux de poste (image : publicité/bureau de poste)
Modality élargit les options de livraison rapide de Sedex
Avant Sedex Today, les options de livraison rapide de La Poste étaient Sedex 10 et Sedex 12, qui livraient respectivement jusqu’à 10h00 et 12h00 le lendemain.
Cependant, la compétitivité du commerce électronique au Brésil a poussé les détaillants à se tourner vers des plateformes qui accélèrent encore les livraisons dans certains endroits.
Un extrait d’une note de la Poste suggère que ce scénario a obligé l’entreprise à rechercher une solution pour des livraisons avec des délais plus courts que ceux actuels, un effort qui a abouti à l’émergence de Sedex Hoje :
Dans un scénario de demande croissante pour des solutions de plus en plus agiles avec des délais de livraison plus courts, Correios améliore continuellement son portefeuille, cherchant à offrir la meilleure expérience aux vendeurs et aux acheteurs.
Une fois de plus, l’entreprise publique confirme son partenariat avec le e-commerce, rendant les meilleures solutions de livraison accessibles aux entreprises de toutes tailles.
Il convient de mentionner que le Sedex commun, avec un délai de livraison allant jusqu’à un jour ouvrable, selon le lieu, est la seule modalité avec une couverture nationale. Les autres options Sedex ont des zones de couverture limitées.
En ce qui concerne les coûts, le service postal le moins cher pour les colis continue d’être le PAC, mais, dans cette modalité, le délai de livraison standard est de 10 jours ouvrables.
