Mardi (2), Dell a annoncé l’arrivée de l’application gratuite Dell AR Assistant au Brésil, avec laquelle l’utilisateur reçoit des instructions sous forme de réalité augmentée pour réparer les PC et les serveurs. Le but de l’application est de réduire le besoin immédiat d’un technicien de l’entreprise à visiter. Cependant, tous les modèles de système ne sont pas disponibles pour ce type de réparation.
Application Dell AR Assistant (Image : YouTube/Assistance Dell)
Désormais disponible en téléchargement sur les téléphones Android ou iOS, l’application est accessible à tous. D’autre part, Dell suggère de l’utiliser uniquement pour ceux qui sont à l’aise avec l’idée de faire des réparations par eux-mêmes.
Avant de lancer une réparation, un technicien du support Dell Technologies doit effectuer un diagnostic à distance. Ensuite il faut commander les pièces auprès de l’entreprise. Ce n’est qu’après ces étapes que l’utilisateur pourra utiliser l’application pour mettre sa « main sur la machine ».
À partir de là, grâce à la réalité augmentée, la personne verra clairement où et comment changer les composants pour réparer la plupart des dommages subis par son ordinateur ou son serveur.
Selon Dell :
Les images de réalité augmentée mélangent la vue réelle de l’appareil du client, à l’aide de la caméra de son téléphone portable, avec l’illustration en trois dimensions de l’application. Ainsi, des indications sur les composants à remplacer et leur emplacement se superposent à la machine à réparer.
Dell AR Assistant n’est qu’une autre option
Il convient de noter que la nouvelle application ne remplacera pas les autres moyens de réparer les appareils de l’entreprise. C’est-à-dire que si le particulier préfère recevoir la visite d’un professionnel ou envoyer son équipement à une assistance autorisée, il aura toujours ces alternatives.
Dans cet esprit, l’assistant Dell AR ne fonctionne que comme une option supplémentaire pour ceux qui souhaitent s’aventurer à l’intérieur de leurs machines.
Enfin, il est important de savoir que tous les modèles de système ne fonctionnent pas avec l’application. La société a publié une liste de ceux qui sont déjà disponibles. Vérifier:
- Alienware: 15 R3, 17 R4, 17 R5, M15 R3, M17 R3 ;
- Chromebook: 3100, 3120, 3180, 3189 ;
- G Gaming: G3 3500, G3 3590, G3 3779, G5 5500 ;
- Inspiration: 3470, 3583, 3584, 3593 (sans optique), 3670, 5501, 5502, 5593;
- Latitude: 3400, 3410, 3490, 5280, 5289, 5290, 5290 2-et-1, 5400, 5410, 5420, 5480, 5490, 5500, 5510, 5580, 5590, 7280, 7290, 7300, 7390, 2 -et-1, 7400, 7400 2-et-1, 7410, 7480, 7490 ;
- OptiPlex: 3050, 3060, 3070, 5050, 7040, 7050, 7060, 7070, 7070 Ultra ;
- Précision: 3520, 3530, 3630, 5510, 5520, 5530, 5540, 7520, 7550 ;
- Tonne: 3400, 3470, 3500, 3670 ;
- XPS: 8930, 9360, 9500, 9550, 9560, 9570;
- PowerEdge: 730, 730XD, XR11.
