Pour défaut de service aux clients, le Secrétariat national de la consommation (Senacon) a établi qu’Itapemirim Transportes Aéreos devait payer 3 millions de reais d’amende.
Il convient de rappeler que la société a également été condamnée en SP en avril pour avoir omis de transférer 1,28 million de reais de frais d’embarquement à RIOGaleão, la société chargée de gérer l’aéroport international Tom Jobim de Rio de Janeiro.
publicité
Lire la suite:
- Le propriétaire d’Itapemirim est accusé de coup d’État avec les ventes de crypto-monnaie CrypTour
- Procon-SP et Procon-RJ informent Itapemirim après que la compagnie a suspendu ses vols
- Google demande la suspension d’une amende antitrust d’un milliard de dollars en Europe
- Twitter condamné à une amende en Russie pour ne pas avoir supprimé de contenu interdit
Le transport aérien a été suspendu à la fin de l’année dernière
Itapemirim aura 30 jours pour payer les amendes et pourra encore faire appel. Image : Matheus Obst/Shutterstock
En décembre 2021, Itapemirim a suspendu toutes les opérations au motif que l’entreprise était en cours de restructuration interne. L’initiative a laissé des milliers de passagers sans vols la veille de Noël. Selon le ministère de la Justice, il n’y avait pas moins de 514 vols annulés à l’époque.
Selon l’évaluation de Senacon, la décision de l’entreprise n’était pas conforme au Code de la protection du consommateur, sans compter le fait que la situation réelle de l’entreprise n’a pas été informée à ses clients, souligne le secrétaire.
« Senacon a également évalué que les règles d’annulation stipulées par l’Agence nationale de l’aviation (Anac) n’étaient pas respectées. Dans de telles situations, il appartiendrait à la compagnie de reloger les passagers, d’accorder un remboursement intégral ou d’assurer l’exécution du service par une autre modalité au choix du consommateur », a ajouté l’agence.
Dans une note, le Secrétariat national à la consommation a indiqué que le montant de l’amende tenait compte de « la gravité du préjudice causé au consommateur, de la taille de l’entreprise et du revenu mensuel brut ». Itapemirim aura 30 jours pour effectuer le paiement et pourra encore faire appel.
La source: Agence Brésil
Avez-vous regardé nos nouvelles vidéos sur YouTube ? Abonnez-vous à notre chaîne.
