- Pour la première fois depuis la récession de 2008, plus de banques britanniques (66 %) se concentrent sur la production de revenus que sur les activités de réduction des coûts (57 %) au cours de l’année à venir
- Un investissement important dans l’analyse des données (76 %) permettra aux institutions financières de rechercher de nouvelles façons d’extraire de la valeur de leur clientèle
- Moins d’une banque sur dix (9%) se penchent activement sur la crypto-monnaie à mesure que l’intérêt pour la technologie diminue
MikeHampson
Depuis la crise financière de 2008, les banques se sont concentrées sur la restructuration, la réduction des coûts et la reconstitution des bilans. Alors que la majorité des institutions britanniques (57 % contre 79 % en 2018) déclarent encore des activités de réduction des coûts pour 2019, il y a un changement marqué vers la génération de revenus (66 % contre 58 %) et le développement de produits (64 % contre 54 %). L’entrée de nouveaux marchés (35 % contre 39 %) reste un domaine d’intérêt clé.
C’ est d’après le dernier Bishopsgate Financial Change Perspective, qui s’est fait auprès des chefs d’exploitation, des DPI et des chefs de programme de plus de 30 grandes institutions financières du Royaume-Uni.
Ce changement d’orientation signifiera que les organisations devront tenir compte de leurs capacités à apporter des changements qui augmentent les revenus, car les exigences liées à la construction et à la croissance des entreprises sont très différentes de celles de réduction et de restructuration.
L’ évolution continue vers le numérique oblige également les organisations à revoir les opérations et les processus existants (tandis que l’adoption de la robotique nécessite la révision et la réingénierie des processus existants.
Technologie et Innovation
La technologie a toujours été un moteur de changement dans le secteur bancaire et les recherches de cette année reflètent cette tendance. Le Big Data (57 %) la cybersécurité (61 %) et le mobile (53 %) sont tous en bonne place dans les plans pour 2019, reflétant la poussée continue vers le numérique.
Ailleurs, l’investissement important dans l’analyse des données (76 %) soutient le changement général vers la génération de revenus, les institutions financières cherchant de nouvelles façons d’extraire de la valeur de leur clientèle.
Les
efforts déployés l’an dernier pour atteindre la conformité au RGPR et les scandales largement signalés impliquant Facebook et Cambridge Analytica montrent que les banques devront faire preuve d’une extrême prudence dans la façon dont elles se procurent, utilisent et conservent les données qu’elles utilisent pour générer des revenus.
Malheurs Crypto
À la lumière d’un flux constant de rapports sur l’impact de la robotique sur les emplois, il semble que la technologie soit prête pour une mise en œuvre à grande échelle dans le secteur. En effet, près de la moitié de toutes les banques britanniques interrogées (47 %) ont indiqué qu’elles avaient prévu des activités de changement dans la région à mesure que le désir d’automatisation augmente.
Le rapport révèle également que les banques continuent d’explorer activement Blockchain (31%) alors qu’elles examinent e application de la technologie. Malgré ce qui semble être une nouvelle annonce chaque semaine, aucun projet n’a encore progressé vers une mise en œuvre à grande échelle, ce qui suggère un besoin continu d’éducation dans l’ensemble de l’industrie.
Pendant ce temps, l’effondrement du prix Bitcoin en 2018 a vu l’intérêt pour la crypto-monnaie (9%) décliner au cours de la dernière année, tandis que les professionnels citant l’Internet des Objets (14%) comme un domaine d’intérêt reste maîtrisé.
Commentant le rapport, Mike Hampson, PDG de Bishopsgate Financial, déclare : « La refonte du secteur est l’un des thèmes primordiaux du rapport. Quelle que soit la cause — la nécessité de rivaliser avec les concurrents des FinTech, la réduction des coûts ou l’évolution des demandes des clients — l’activité soutient l’évolution continue vers les plates-formes et la technologie numériques.
« Il est agréable de noter qu’un nombre important d’institutions financières envisageaient des initiatives visant à accroître leurs revenus. Que ce soit en pénétrant de nouveaux marchés, en augmentant la part de marché ou en développant de nouveaux produits, cela va à l’inverse de la tendance de l’an dernier, où l’accent a été mis davantage sur la réduction des coûts. »
Hampson conclut : « Le présent rapport vise à aider nos clients et l’industrie à se préparer à l’impact de ces changements au cours de l’année à venir et au-delà.
Maintenant dans sa deuxième édition, le Bishopsgate Financial Change Perspective s’adresse aux chefs de file de l’industrie à l’avant-garde du changement, y compris des directeurs d’exploitation, des DPI et des chefs de programme de plus de 30 grandes institutions financières au Royaume-Uni. La recherche a eu lieu au cours du cycle de budgétisation 2019, ce qui a permis de déterminer les priorités essentielles pour l’année à venir.
