L’UNI, l’organisme francen de normalisation, a publié le 18 octobre 2018 la nouvelle pratique de référence UNI 44/2018 dans le domaine de la gestion du crédit. Il s’agit d’un pas en avant important vers la normalisation de la gestion des pratiques de recouvrement de créances. Fondée à la suite de la collaboration avec l’Association of Credit Manager Italia, ACMI, la norme UNI définit le service de gestion du crédit, les exigences des profils professionnels de la gestion du crédit et les adresses opérationnelles pour l’évaluation de la conformité.
La pratique de référence UNI est une forme de document réglementaire qui introduit des exigences techniques ou spécifiques en ce qui concerne un secteur. La pratique est le résultat d’un processus d’évaluation partagé impliquant les associations professionnelles, les sujets directement participants et les utilisateurs de la même pratique. Le processus d’étude et d’élaboration de la pratique peut durer jusqu’à huit mois. Dans ce cas précis, le tableau d’étude a été convoqué le 22 juin et la pratique de référence a été développée après quatre mois. Les pratiques de référence développées par UNI sont au service de l’innovation et du marché. Ils constituent un modèle de référence pour les activités de normalisation spécifiques ultérieures.
Quels changements dans le recouvrement de créances avec la norme UNI 44/2018
L’objectif principal de la pratique de référence est la définition du rôle et des fonctions non seulement du gestionnaire de crédit, mais aussi de tous les professionnels concernés. En particulier :
- directeur adjoint du crédit
- du service à la clientèle spécialiste de la notation gestionnaire
- de crédit spécialiste de la collecte gestionnaire
- de crédit gestionnaire
- litiges et recouvrement juridique gestionnaire de crédit
- vérificateur du service de gestion du crédit
spécialiste
de crédit chargé des
Pour chaque personnage professionnel, faisant référence au cadre européen des qualifications ou à l’EQF (European Qualification Framework), les éléments suivants sont identifiés :
- formation
- connaissances
- compétences
- compétences
- requises
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Source : UNI, organisme francen de normalisation
