Les ménages britanniques ont annulé des abonnements vidéo en nombre record alors qu’ils freinaient les dépenses non essentielles pour faire face à la compression du coût de la vie, renforçant les inquiétudes quant à la fin d’un boom du streaming alimenté par une pandémie.
Les consommateurs ont abandonné environ 1,5 million de comptes de vidéo à la demande tels que Disney Plus, Apple TV Plus et Now au cours des trois premiers mois de l’année, selon les chiffres du groupe d’analyse Kantar.
Alors que 58% des ménages conservent au moins un service de streaming, soit une baisse de seulement 1,3% par rapport à la fin de 2021, les résiliations suggèrent que les téléspectateurs sont devenus plus exigeants quant à l’abonnement à plusieurs plateformes.
Le désir d’économiser de l’argent était la raison la plus importante des annulations et les jeunes adultes sont devenus particulièrement réticents à payer pour la télévision en plus de la redevance annuelle de 159 £, ont constaté les chercheurs.
Les résultats étaient « qui donnent à réfléchir » pour les fournisseurs de streaming, a déclaré Dominic Sunnebo, directeur mondial des informations chez Kantar. Il a déclaré que les services de streaming devaient prouver leur valeur aux consommateurs « dans ce qui est devenu un marché fortement concurrentiel ».
Les ménages cherchent des moyens de réduire leur budget pour faire face à l’augmentation des factures. La flambée des prix de l’énergie, de l’habillement et de l’alimentation a poussé l’inflation à son plus haut niveau en 30 ans en mars, ont révélé les données de l’Office for National Statistics la semaine dernière.
Les investisseurs dans les médias sont de plus en plus préoccupés par le fait que la croissance mondiale rapide du streaming vidéo – encouragée par la demande de divertissement à domicile pendant la pandémie – a atteint un sommet.
Les actions de Netflix, qui doit publier mardi ses résultats du premier trimestre, ont chuté de 43% jusqu’à présent cette année, le nombre d’abonnés mondiaux ayant déçu.
Les consommateurs réévaluent les abonnements en réponse à des frais plus élevés. Plusieurs fournisseurs ont augmenté les prix sur les marchés, y compris le Royaume-Uni, en partie pour compenser la hausse des coûts de main-d’œuvre et des installations qui ont rendu la production télévisuelle et cinématographique plus chère.
Parmi eux se trouve Netflix, qui a récemment mis en œuvre sa deuxième série d’augmentations de prix au Royaume-Uni en 18 mois, faisant passer les abonnements mensuels standard de 10 £ à 11 £.
Dans le même temps, les options pour les téléspectateurs britanniques ont continué à s’élargir. Les offres récemment introduites incluent Peacock from Sky, qui propose du contenu de NBCUniversal. Viaplay, le streamer scandinave, prévoit de se lancer au Royaume-Uni cette année.
De nombreux consommateurs s’inscrivent encore aux services de streaming. Les recherches de Kantar, basées sur des entretiens avec 14 500 personnes, ont révélé qu’environ 3% des ménages britanniques avaient souscrit un abonnement au cours du premier trimestre.
Cependant, il s’agit d’un ralentissement marqué par rapport aux 4,2 % enregistrés à la même période il y a un an.
Les annulations, quant à elles, se sont accélérées, passant de 1,2 million il y a un an et de 1,04 million au cours des trois derniers mois de 2021.
Après les soucis budgétaires, les raisons les plus fréquemment citées par ceux qui ont résilié leurs abonnements étaient qu’ils ne les utilisaient pas assez souvent et que les plateformes manquaient de nouvelles émissions qu’ils souhaitaient regarder.
L’effet net a été que le nombre de foyers ayant au moins un abonnement payant a diminué de 215 000 par rapport au trimestre précédent, à 16,9 millions.
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Britbox, Apple TV Plus et Discovery Plus avaient le taux de désabonnement le plus élevé, ce qui signifie qu’ils ont perdu le plus d’utilisateurs sur une base brute.
Disney Plus a enregistré la plus forte augmentation de son taux de désabonnement, a déclaré Kantar. Son taux de désabonnement trimestriel a triplé par rapport au trimestre précédent pour atteindre 12 %.
Netflix et Prime Video d’Amazon ont enregistré les taux de désabonnement les plus bas du trimestre. Kantar a déclaré que c’était un signe qu’ils étaient « les derniers à partir lorsque les ménages sont obligés d’établir des priorités ».
