iFood a annoncé ce jeudi (4) qu’il remboursera les restaurants dont le nom a été changé sur la plateforme. Mardi dernier, certains établissements se sont présentés aux clients avec des messages de soutien au président Jair Bolsonaro et des discours anti-vaccination à la place du nom.
Selon l’entreprise, l’affaire ne s’est pas produite par l’action de pirates informatiques, mais était le travail d’un employé de l’entreprise qui avait accès au système pour enregistrer les noms des établissements enregistrés dans l’application de livraison.
“La société informe que les commandes annulées en raison de l’incident seront correctement remboursées aux restaurants”, a déclaré iFood à G1. L’application souligne également que ce type de compensation se produit chaque fois qu’il y a un événement imprévu avec le service.
iFood a également déclaré que l’action avait atteint environ 6% des restaurants enregistrés et que les modifications avaient été apportées par un employé. La société garantit également que l’incident n’a pas compromis les données de paiement des clients.
Les restaurants iFood changent de nom
“Elles (les données de paiement) ne sont pas stockées dans les bases de données d’iFood, étant enregistrées uniquement sur les propres appareils des utilisateurs, sans compromettre les données de carte de crédit”, a expliqué l’application.
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L’Association brésilienne des bars et restaurants (Abrasel) a réitéré les dommages que l’action a causés aux entreprises concernées. “Outre les pertes financières évidentes (qui, on l’espère, sont compensées par l’application) et d’image pour les établissements, ce qui attire l’attention, c’est la fragilité démontrée”, a-t-il déclaré dans une note.
Parmi les noms échangés figuraient des messages tels que “Lula Ladrão”, “Vacina mata” et “Bolsonaro 2022”. Parmi les endroits où des changements de nom de restaurant iFood ont été observés figurent Osasco, dans la région métropolitaine de São Paulo, et Natal, dans le Rio Grande do Norte.
