La route vers l’adoption de la blockchain et de la crypto dans l’industrie du marketing est un route longue et sinueuse. Mais ne vous y trompez pas : la transformation est en bonne voie et la route va bientôt se transformer en autoroute.
En tant que directeur de la création, propriétaire/partenaire d’agence, planificateur stratégique, directeur du marketing pour les startups fintech et entrepreneur, j’ai vu l’industrie du marketing sous plusieurs angles.
Contents
Qu’est-ce qui est commun dans les révolutions marketing ?
Et bien que chaque soi-disant « révolution du marketing » emprunte un chemin quelque peu différent, il existe de nombreux points communs. Tout d’abord, les agences de marketing prendront une longueur d’avance pour montrer leur avantage concurrentiel et leur valeur à leurs clients. Mais la majorité des spécialistes du marketing de marque évolueront plus lentement : ils ont le défi de « socialiser » le changement en interne, sont attirés par l’opportunité de se différencier de la concurrence mais sont aussi intrinsèquement plus prudents, ont souvent des problèmes de systèmes importants et complexes et nécessitent un leadership avec un certain tolérance au risque. C’est pourquoi des entreprises comme McDonald’s et Walmart plongent leurs orteils dans la cryptographie, mais ont encore du chemin à parcourir.
Deuxièmement, comme pour la plupart des moments de transformation du marketing, un défi central est un comportemental un : Comment amener les clients/consommateurs à faire ce premier pas… pour surmonter la confusion, la peur/la méfiance ou la simple inertie pour effectuer cette première transaction. Pensez : les premiers jours d’Internet et la connexion d’un modem pour une connexion commutée ; devoir inciter les gens à adopter les services bancaires en ligne et à payer leur première facture ou à déposer électroniquement leur premier chèque ; ou les codes QR, qui étaient un gros raté jusqu’à ce qu’Apple construise un lecteur QR directement dans l’appareil photo de l’iPhone.
Le dénominateur commun : la simplicité. C’est pourquoi demander aux consommateurs grand public de naviguer dans un nombre infini d’échanges, Metamask, Uniswap, portefeuilles chauds et froids, etc. est une tâche ardue. Oui, les adopteurs précoces se débrouillent très bien, mais ils ne sont qu’un fragment de l’univers total de la population générale.
La crypto-monnaie et l’essor de la marque générée par les utilisateurs
Troisièmement, l’innovation se produit parce qu’il y a des problèmes à résoudre. Des Cypherpunks aux évangélistes des temps modernes, les champions de la cryptographie parlent de transformer la façon dont la confidentialité, la décentralisation et la démocratisation de l’argent vont changer le monde. Pour les spécialistes du marketing, les problèmes qui ont prévalu jusqu’à présent sont liés, mais un peu plus modestes.
Par exemple, des projets comme Lucidity et Rebel AI (maintenant Logiq) proposent de s’attaquer au problème épineux de la fraude publicitaire induite par les robots dans le marketing numérique. Le navigateur Brave et son jeton correspondant, BAT, promettent de lutter contre la confidentialité des données lors de la recherche sur le Web. Et AdsDax et IBM s’efforcent d’accroître la responsabilité et la transparence des performances du marketing numérique.
Juste au coin de la rue
La rampe d’accès à l’autoroute blockchain/crypto dans le marketing se trouve tout autour de nous, en ce moment. Envisager:
Paiements: Avec l’essor des cartes de crédit crypto comme celles proposées par Coinbase, Crypto.com, BlcokFi… la possibilité de payer avec crypto sur PayPal… les plateformes acheter maintenant, payer plus tard (BNPL) comme Klarna intégrant Safello… et la dominance des stablecoins, c’est On peut dire que la catégorie des paiements évolue rapidement et aura un impact important sur la façon dont les produits et services engagent leurs clients.
Analytique: L’analyse des données est au cœur de la révolution du marketing numérique, et la capacité des spécialistes du marketing à en tirer parti montre un potentiel énorme dans un écosystème décentralisé. Les cas d’utilisation d’oracles comme Chainlink, d’outils d’interrogation tels que The Graph et onChain analytics n’ont fait qu’effleurer la surface de leur potentiel pour les marketeurs de marque.
Création de contenu : Les droits des créateurs et des éditeurs de contenu ont longtemps été un point chaud dans l’écosystème du marketing. Des projets comme Audius démontrent comment un grand livre décentralisé a le potentiel de changer la donne dans la protection des droits d’auteur, en donnant aux consommateurs plus de choix sur la façon dont ils paient et consomment le contenu, et sur la façon dont le contenu est stocké et distribué.
Capturer les revenus de propriété intellectuelle perdus avec la blockchain
Des médias sociaux: Twitter a récemment annoncé un rôle exécutif pour diriger son exploration « BlueSky » pour une norme décentralisée pour les médias sociaux. Facebook serait en train de piloter sa propre monnaie numérique basée sur des pièces stables, baptisée Diem. Les médias sociaux et le marketing de contenu ont sans doute été à l’avant-garde du playbook du marketing de marque au cours des cinq dernières années ; il y a peu de raisons de croire que cela ne restera pas le cas.
Fidélité: Les programmes de fidélisation/de gestion de la relation client, qui ont souvent du mal à créer une « monnaie » à offrir comme récompense pour motiver un véritable changement de comportement par rapport à la simple défense de la défection, trouveront une toute nouvelle voie à suivre dans les NFT – des projets comme Cryptibles et Enjin offre. De plus, alors que les expériences dépassent les « trucs » en tant que récompense convoitée pour la fidélité, la promesse de NFT pour des « billets numériques » à des expériences uniques comme celle offerte par Microsoft, des échanges de pièces de collection et des enchères, et la possibilité de connecter des événements en personne avec un l’expérience est une nouvelle frontière passionnante.
Les marques doivent symboliser leurs programmes de fidélité et de récompenses
Ludification : La croissance impressionnante d’Axie Infinity démontre à quel point le potentiel des jeux et des NFT peut être puissant. Bien qu’Axie soit un jeu autonome, il laisse présager un avenir où les marques gamifieront leurs propres stratégies marketing de manière semi-décentralisée et créeront même leurs propres jeux à gagner.
Marques d’ingrédients: Viendra-t-il un moment où la blockchain sur laquelle un produit/service est construit deviendra une « marque d’ingrédients », un peu comme Visa ou Mastercard l’est pour la carte de crédit d’une banque émettrice, ou Intel pour un ordinateur Windows ? Verrons-nous les goûts de NBA Top Shot propulsé par Flow ? Compte tenu de tout l’intérêt des investisseurs pour les projets de cryptographie, ce n’est pas une pensée farfelue.
Regarder vers le futur : le métaverse
Si l’histoire est un guide, l’avenir numérique décentralisé changera fondamentalement la façon dont le marketing est fait, à mesure que l’expérience utilisateur de la technologie devient plus facile et plus intuitive, le utilitaire devient plus évident et plus profond, l’adoption augmente et les obstacles comportementaux sont lentement mais sûrement surmontés.
Ainsi, alors que j’avais précédemment proposé ma thèse sur l’essor de la marque générée par l’utilisateur (UGB), j’aimerais maintenant regarder vers l’avenir et brosser un tableau d’une communauté de consommateurs Web 3.0 personnelle et décentralisée.
Un nouvel Internet décentralisé, ou Web 3.0, est-il possible ?
Imaginez ceci : le Web 3.0 est fermement en place et la technologie blockchain et la cryptographie sont omniprésentes. Les batailles sur la réglementation ont été largement livrées. La vitesse des transactions, l’évolutivité et la résilience ne sont plus remises en question. Et, après plusieurs vagues de projets fusionnés, de consolidation et d’un remaniement inévitable, il y a des projets dominants dans toutes les catégories.
Désormais, tout le monde sur Internet dispose d’une clé privée sur une blockchain au sein de son métaverse personnalisé, au sein de laquelle il peut construire sa « maison privée » (qu’il peut nommer à sa guise). Simple d’accès, leur Metaverse House (MVH) sera là où ils pourront boutique, explorer et procurer en utilisant leur portefeuille universel.
Boutique
Leur MVH abritera leur dossier de santé électronique et leurs documents juridiques, leur profil comprenant les intérêts et les préférences, les NFT (qu’ils peuvent « accrocher » sur leurs murs virtuels) et les historiques des transactions. Les éléments qu’ils souhaitent rendre publics sont accessibles à l’aide d’une « clé d’affichage » de confidentialité. Tout le reste est privé et sécurisé.
Explorer
Ici, les consommateurs être payé en crypto pour avoir accepté d’être ciblé pour la publicité. Ainsi, par exemple, si quelqu’un veut qu’une marque comme Nexium lui dise comment éliminer son reflux acide, il devra simplement rendre public tout ou partie de son carnet de santé à l’aide de sa clé de vue. Lorsqu’ils engagent manifestement le bloc d’annonces, ils reçoivent leur « récompense » comme stipulé dans leur contrat intelligent. S’ils recherchent une nouvelle voiture et souhaitent qu’une marque leur montre des choses, envoie des offres, etc., ils déposeront simplement leur clé publique sur son site Web et voila ! il apparaîtra dans leur MVH… et continuera à apparaître comme l’annonceur juge stratégiquement efficace pour déplacer un prospect vers le bas d’un entonnoir de décision jusqu’à ce que ledit prospect révoque la clé.
Étant donné que les consommateurs ne sont pas toujours conscients de ce qui pourrait résoudre un problème ou ajouter de la valeur à leur vie, ils basculeront sur l’option de Surprends-moi! Pour cela, les annonceurs devront payer une prime, ce qui signifie qu’ils devront être Suite sélective, pas moins, à qui ils ciblent, en utilisant l’IA/la modélisation prédictive qui analyse ces profils et historiques de transactions accessibles au public.
Et parce que, à ce moment-là, pratiquement tous la publicité sera adressable, la capacité de fournir ce que les gens veulent vraiment, quand ils le veulent, sera profonde.
Nouvelle industrie, nouvelles règles : Construire le métaverse sans parti pris
Lorsque les gens consomment du contenu, qu’il s’agisse d’une vidéo en streaming, d’un article en ligne ou d’un podcast, ils vont payer en utilisant leur portefeuille universel. Ce ne sera pas un abonnement mensuel, remarquez. Vous aurez le choix : selon le temps passé sur le site, le contenu individuel consulté ou tout autre arrangement que l’éditeur souhaite offrir à ses clients. Au lieu de gros morceaux mensuels, il s’agira de très petits versements.
Étant donné que leur chaîne MVH horodate les transactions sur plusieurs sites et services, un nouveau type de programme de fidélité sera concevable – un programme dans lequel un famille des marques intersectorielles à l’échelle véritablement mondiale peuvent s’unir pour créer quelque chose que Upromise et Plenti ne pourraient jamais réaliser.
Besoin d’une assurance auto ? Au lieu de l’obtenir auprès d’un souscripteur comme Geico, Progressive ou State Farm, vous vous connecterez avec d’autres dans une coopérative de contrats intelligents peer-to-peer, avec des arbitres qui agissent en tant qu’experts et perçoivent des honoraires pour chaque « verdict ».
Je peux continuer encore et encore.
Procurer
Que vous ayez des pièces stables émises par le pays dans lequel vous vivez ou toute autre pièce dans votre portefeuille universel, vous pourrez faire tous vos achats et « opérations bancaires » directement depuis votre MVH. Vous serez en mesure de demander aux détaillants d’enchérir essentiellement pour votre entreprise – par prix, services à valeur ajoutée, offres groupées, etc. Vous voulez acheter quelque chose dans un magasin à l’autre bout de la planète ? Aucun problème; le change est décentralisé et automatique.
Les consommateurs auront un contrôle total sur la quantité, le cas échéant, de leurs transactions d’achat qu’ils souhaitent rendre « publiques », c’est-à-dire ouvertes à l’analyse marketing pour les raisons décrites ci-dessus. Fait prudemment par les annonceurs, les consommateurs verront une grande valeur au fil du temps à quel point les marques utiles, par rapport au harcèlement, qui convoitent leur entreprise peuvent être.
Alors, cette vision d’un nouvel univers marketing centré sur la blockchain est-elle fantaisiste ? Possible? Tu décides.
Quoi qu’il en soit, selon les mots inimitables de Ken Kesey, lorsqu’il s’agit de routes qui valent la peine d’être parcourues, soit vous êtes dans le bus, soit vous en descendez.
Cet article ne contient pas de conseils ou de recommandations d’investissement. Chaque mouvement d’investissement et de négociation comporte des risques, et les lecteurs doivent effectuer leurs propres recherches avant de prendre une décision.
Les points de vue, pensées et opinions exprimés ici n’engagent que l’auteur et ne reflètent ou ne représentent pas nécessairement les points de vue et opinions de Cointelegraph.
Riche Feldman dirige actuellement le marketing pour Finario, un fournisseur SaaS de planification du capital d’entreprise. Auparavant, il était directeur du marketing chez PrimaHealth Credit et propriétaire/partenaire d’agence et directeur de la stratégie chez Doner CX (qui fait partie du réseau de partenaires MDC), où il a dirigé le CRM, l’analyse, les médias numériques et d’autres domaines stratégiques de l’entreprise. . Rich a enseigné la stratégie au programme de maîtrise en marketing de l’Université de New York, à l’Université de Syracuse et est professeur adjoint à l’Université Western Connecticut, où il est membre du conseil consultatif de l’Ancell School of Business. Il est aussi l’auteur du livre, Déconstruire la stratégie créative.
