Les clients de la Nubank rencontrent des difficultés de paiement des bordereaux ce lundi (11). Le problème, qui a également affecté le système de l’entreprise la semaine dernière, affecte à la fois les applications Android et iPhone (iOS). La société dit qu’il s’agit d’une “oscillation” et dit qu’elle s’efforce de corriger le défaut dès que possible.
Nubank sur l’écran du téléphone portable (Image : Divulgation)
Nubank a une instabilité dans le paiement des bordereaux
Selon les rapports, l’application Nubank renvoie le message d’erreur suivant lors de la tentative de paiement d’un boleto :
« Service indisponible : Il n’est actuellement pas possible d’effectuer des paiements par bordereaux bancaires. Réessayez plus tard.”
Nubank a répondu aux plaintes des clients sur Twitter, expliquant ce qui s’est passé :
« Nous avons identifié une oscillation des bulletins de versement et nous travaillons à la corriger au plus vite ! Si le paiement apparaît comme “En attente” dans l’historique du compte, attendez simplement qu’il soit bientôt terminé avec succès, ou réessayez plus tard, d’accord ?”
Ces bugs ont été signalés depuis 10 heures aujourd’hui, selon le DownDetector:
Les utilisateurs se plaignent que la fonction de boletos programmés n’a pas été compensée et que les nouveaux boletos ne peuvent pas être payés. Pix et d’autres méthodes de paiement ne semblent pas être affectées.
Est-ce que quelqu’un est capable de payer un boleto chez nubank ou est-ce juste le mien qui rend le système indisponible ?
— Sara Sharon (@sarasharon) 11 octobre 2022
Il n’y a que ma nubank un peu foirée ou la vôtre aussi ?
je veux dire l’appli
— sanc no Major em Stockholm, 🇸🇪 (@iz4sanc) 11 octobre 2022
Je voulais juste payer un boleto nubank, laissez-moi payer
– Jeu (@gigizando) 11 octobre 2022
Toujours selon l’entreprise, il n’y a pas de retour de services attendu. Cependant, Nubank conseille aux clients d’essayer de refaire le paiement plus tard.
Nous n’avons pas de prévision de retour, mais nous travaillons dès que possible pour normaliser la fonction, d’accord ? Nous vous conseillons de réessayer plus tard !
– Nubank (@nubank) 11 octobre 2022
