Pour mauvaise prestation de services, le São Paulo Procon a infligé une amende de plus de 11 millions de reais à la société responsable des réseaux sociaux Facebook, Instagram et Whatsapp. La raison en était la plainte concernant le problème qui a laissé les applications inactives pendant environ 6 heures le 4 octobre.
En conséquence, le problème de fourniture du service a touché plus de 91 000 consommateurs brésiliens sur Facebook, plus de 90 000 sur Instagram et plus de 156 000 sur WhatsApp.
Image : Westock Productions/iStock
Procon a cité des clauses abusives dans les conditions d’utilisation des trois applications, telles que la possibilité de modifier unilatéralement le contrat par l’entreprise elle-même, de changer le nom d’utilisateur du compte, de résilier ou de modifier le service et de supprimer ou bloquer du contenu.
En outre, Facebook décline également toute responsabilité pour les problèmes pouvant survenir lors de la fourniture des services. Et l’entreprise a le droit de présenter sa défense.
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Source : Agência Brésil
