Procon-SP est mécontent de la réponse de Raia Drogasil sur la biométrie – Législation –

La saga de l’utilisation Biométrie numérique par Drogasil a remporté un nouveau chapitre ce jeudi (30). À la Procon-SP déclare qu’il n’est pas satisfait de la réponse de la société, qui appartient au groupe Raia Drogasil, la plus grande chaîne de pharmacies du pays, concernant la collecte et le but de la collecte de données considéré comme sensible par la LGPD. Pour l’organisme pro-consommateur, il n’était pas clair quelle est la nécessité de la procédure imposée au client pour obtenir des rabais.

Drogasil (Image : Reproduction / Facebook)

Procon-SP a notifié Drogasil en juillet

Procon-SP a avisé Drogasil le 7 juillet et a demandé des explications sur la politique de remise appliquée à tous les produits vendus au sein des pharmacies du réseau. En juin, le ont entendu des clients de Droga Raia, qui appartient également à Raia Drogasil, qui ont dû fournir une biométrie numérique pour obtenir des remises pouvant atteindre 33 %.

Dans la notification, Drogasil a été interrogé sur les critères adoptés pour capturer la biométrie des clients, ce qui va à l’encontre des principes de la LGPD, selon des experts entendus par le . Ils figuraient également dans la note envoyée par le Procon SP les demandes de renseignements sur la collecte, le traitement et le stockage des données sensibles des clients qui profitent des offres.

Drogasil répond à Procon-SP sur la biométrie

Dans répondre à la notification, Drogasil a informé Procon-SP qu’elle utilise différents critères pour définir les remises pratiquées. LA L’offre varie selon la catégorie de produits: ce sont des promotions différentes pour les médicaments, les produits de santé et d’hygiène en général. Mais tous sont accordés de la même manière aux clients, indique la société.

Drogasil a également répondu que le droit aux promotions n’est pas lié à la fourniture de données biométriques numériques, et que les clients qui refusent de fournir des données personnelles peuvent bénéficier de « remises standardisées ». Cette déclaration entre en conflit avec les cas de clients du réseau qui étaient conditionnés à balayer le lecteur pour profiter d’offres sur des articles tels que du lait en poudre pour enfants, des vitamines et même des médicaments à usage récurrent.

Les spécialistes affirment que, dans ce cas, Drogasil et Droga Raia ne font pas la différence entre vente et consentement, comme l’a expliqué l’avocate Caroline Dinucci, spécialiste de la LGPD, dans un entretien avec :

“Ce n’est pas clair différence entre vente et consentement. C’est un peu étrange. Ils ne peuvent pas exiger la biométrie s’il existe d’autres moyens de confirmer l’identité. Pourquoi ne demandez-vous pas la pièce d’identité de la personne ? Que va-t-elle réaliser en stockant les données biométriques ? »

La société a également souligné en réponse à Procon-SP que “les clients peuvent exercer tous les droits déterminés par le Loi générale sur la protection des données personnellesy compris la correction et la mise à jour de vos informations ».

Concernant la biométrie, Drogasil précise qu’auparavant, la capture de données sensibles servait uniquement à « identifier » les consommateurs qui choisissaient de donner l’information. La société a publié, après la notification de Procon, une note confirmant l’arrêt de la collecte de données biométriques numériques auprès des clients.

Même ainsi, la réponse de l’entreprise à Procon-SP indique qu’elle continue d’utiliser la biométrie uniquement pour le Programme Avantages Univers, un accord d’escompte pour les entreprises inscrites, avec paiement par le biais de la masse salariale. Selon le site Internet du service, l’avantage le plus intéressant est la réduction du prix des médicaments sur le réseau. Univers compte plus de 25 millions de clients.

Unité de drogue Raia à Vila Madalena (Image: RaiaDrogasil / Publicité)

L’objectif de la capture biométrique, dans le cas d’Univers, est de “prévenir la fraude dans les processus d’identification et d’authentification d’enregistrement dans les systèmes électroniques et de garantir la sécurité des clients”. Drogasil déclare que le programme de prestations est conforme à la LGPD.

Les réponses ne satisfont pas et Procon-SP peut infliger une amende à Drogasil

Mais les réponses du détaillant pharmaceutique ne répondaient pas aux exigences de Procon-SP. Pour le directeur général de l’agence, Fernando Capez, Drogasil viole les articles de la LGPD en exigeant la biométrie pour pratiquer des remises. Plus précisément, Capez cite les principes de traitement des données contenus dans l’art. 6 de la loi, qui traitent de la finalité, de l’adéquation et de la nécessité de la collecte d’informations.

Procon-SP dit dans une note sur les réponses de Drogasil :

“Pour Procon-SP, même si l’entreprise a informé de la politique de collecte biométrique, elle n’a pas clarifié la finalité de ces données, cela ne prouve pas précisément quelle serait la nécessité d’appliquer la procédure susmentionnée, même avec l’allégation de besoin d’identification, il n’était pas clair ou prouvé que l’identification ne pouvait pas être effectuée par d’autres moyens.

La note de l’entreprise va maintenant être transmise au secteur de l’inspection de l’organisme pro-consommateur, qui pourrait ouvrir une nouvelle enquête sur l’utilisation de la biométrie faite par Drogasil. O a constaté que, comme il s’agit de la plus grande chaîne de pharmacies au Brésil, l’amende infligée à l’entreprise par Procon-SP pour l’utilisation abusive de données doit atteindre une valeur maximale de 10,7 millions de reais.

Raia Drogasil a été contactée par le rapport de . La société a envoyé une déclaration dans une note :

Drogasil informe qu’il a spécifiquement répondu à toutes les questions de Procon-SP de manière opportune et transparente. En tout état de cause, la société reste à la disposition de l’agence pour apporter d’autres éclaircissements.

Gaston Alexandre

En tant que travailleur indépendant, j’ai décidé de me lancer dans la rédaction d’articles basée sur le buzz international. Je traite ainsi différents sujets, et particulièrement ceux qui ont suscité un énorme engouement dans la société mondiale. J’écris ainsi des articles concernant les thématiques à fort caractère, c’est-à-dire qui créent un véritable impact émotionnel chez le lecteur. Le nombre d’articles que j’écris est variable au quotidien. L’objectif étant de fournir le maximum d’informations pertinentes du jour, vous pouvez alors découvrir de nombreuses publications d’une douzaine de lignes par article.
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