Relever les défis futurs des entreprises de télécommunications à WeMeet Asia 2019

Dans un monde de plus en plus interconnecté, comment les entreprises peuvent-elles répondre aux attentes de leurs clients tout en se protégeant des pertes de revenus dues à la fraude et aux investissements mal placés ?

WeMeet Asia, hébergé par WeDo Technologies, se déroule cette semaine à Kuala Lumpur et fournit un aperçu de la façon dont une entreprise aide ses clients (qui vont d’Ericsson à Amazon Web Services) à prospérer (et servir leurs clients) dans notre écosystème en constante évolution et de plus en plus high-tech.

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L’arrivée de la 5G

L’année dernière a apporté des dizaines de promesses vides concernant la connectivité 5G, mais il faudra des mois, voire un an, avant que l’infrastructure utile ne soit mise en place et optimisée et que les utilisateurs possèdent des appareils capables d’y accéder.

Alors que beaucoup d’entre nous se sont vu promettre une connexion Internet ultra-rapide et une faible latence (pour tout ce travail important de streaming Netflix que nous effectuons), les entreprises qui doivent gérer cette technologie sont confrontées à de sérieux défis.

Il est facile pour le reste d’entre nous de tenir pour acquis le volume de réorganisation de l’entreprise et de recyclage des employés qui entrera dans la mise en œuvre des réseaux 5G, mais de nombreux intervenants de WeMeet Asia ont réfléchi à la manière dont ils vont gérer cela efficacement tout en protégeant les données.

L’Internet des objets nous connecte déjà d’une manière que nous n’aurions jamais imaginée. Les capteurs sont intégrés dans des milliards d’objets, des thermostats aux animaux empaillés, dans le but de rendre notre vie plus agréable et plus efficace. Mais non seulement ces appareils représentent un trafic important sur nos réseaux, mais ils offrent également de nombreuses possibilités aux fraudeurs de s’immiscer dans nos vies. Assurer la sécurité de nos foyers et de nos familles va s’avérer être un énorme défi. Les entreprises présentes à WeMeet Asia sont celles que nous attendons de nous aider à atteindre cet effet.

Carlos Martins, qui gère le RAID de WeDo. Le projet de plateforme Cloud SaaS a donné une vue honnête et rafraîchissante des attentes de la 5G. Il a souligné que si la plupart des gens pensent que la nouvelle infrastructure réseau résoudra notre « besoin de vitesse » perçu, nous pouvons nous attendre à voir une croissance exponentielle des appareils à ses côtés. Ceci, combiné à l’expansion continue de l’IoT, créera un encombrement important sur le réseau 5G, et les fournisseurs de cloud devront s’y préparer.

Machine Learning pour l’optimisation et la sécurité

Dans les prochains articles de TechEngage, je reviendrai sur la nature complexe de l’IA et sur la façon dont le terme est utilisé pour signifier différentes choses dans différents contextes. Entre-temps, la première journée de la conférence WeMeet Asia s’est terminée par un chat qui a une fois de plus impliqué le point de vue de Martin sur ce que l’IA (ou le deep learning, plus précisément pour le moment) peut apporter à la table en ce qui concerne la protection des informations des clients, réduisant ainsi la quantité Relever EFT et fraude.

Actuellement, WeDo utilise des algorithmes sophistiqués pour dresser le profil des fraudeurs et cartographier les modèles de fraude connus. Beaucoup de ces algorithmes sont toujours basés sur des règles, mais il s’attend à ce que d’ici 2 à 3 ans, ils passent uniquement aux systèmes d’apprentissage automatique.

Une chose que j’ai particulièrement appréciée, c’est la reconnaissance de Martin qu’une grande partie de ces algorithmes d’apprentissage profond sont inexplicables et que l’objectif devrait être d’arriver à un point où les humains peuvent regarder à l’intérieur de la boîte noire. Savoir comment une machine a pris une décision sera la clé de la satisfaction du client et actuellement, WeDo tient les humains au courant pour essayer d’ajouter autant de contexte que possible aux décisions de la machine afin de déterminer si elles ont un sens en fonction des données disponibles.

La

première journée s’est terminée par une question de l’auditoire sur la menace que l’IA pourrait représenter pour les humains, à la fois en tant que clients et en remplacement des employés. C’était agréable de partir avec l’assurance que WeDo considère cette technologie (telle qu’elle est actuellement) comme l’un des nombreux outils du processus de prise de décision, ainsi qu’un moyen d’effectuer des tâches répétitives que les humains ne veulent pas faire afin que les entreprises puissent libérer du temps à leurs employés pour un travail plus épanouissant.

Restez à l’affût des notes du deuxième jour de WeMeet Asia, qui a impliqué de nombreuses informations sur la façon dont les entreprises font face à la transformation numérique et deviennent « prêtes pour l’avenir ».

Remarque : TechEngage était un invité invité de WeDo Technologies à cet événement, mais tous les rapports sont uniquement le point de vue de l’auteur et non une approbation payée de cette société ou de toute autre société présente à cet événement.

Gaston Alexandre

En tant que travailleur indépendant, j’ai décidé de me lancer dans la rédaction d’articles basée sur le buzz international. Je traite ainsi différents sujets, et particulièrement ceux qui ont suscité un énorme engouement dans la société mondiale. J’écris ainsi des articles concernant les thématiques à fort caractère, c’est-à-dire qui créent un véritable impact émotionnel chez le lecteur. Le nombre d’articles que j’écris est variable au quotidien. L’objectif étant de fournir le maximum d’informations pertinentes du jour, vous pouvez alors découvrir de nombreuses publications d’une douzaine de lignes par article.
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