Santé 2.0 : rendez-vous en ligne

Connaissances et technologies médicales. Si ces deux concepts sont combinés au service des patients, le résultat est la télémédecine. Un système révolutionnaire qui utilise tout, de la téléphonie conventionnelle à la visioconférence en passant par la téléphonie mobile avec ses applications innovantes. La télémédecine est une nouvelle façon d’organiser les soins de santé qui présente de nombreux avantages tant pour les médecins que pour les patients.

Par exemple, les rendez-vous en ligne permettent aux médecins d’optimiser leurs horaires en éliminant les « temps d’arrêt » entre les visites. Il permet aux utilisateurs d’obtenir un rendez-vous rapide ou urgent où qu’ils se trouvent, et à l’heure souhaitée, sans avoir à attendre au téléphone ou une longue période avant la visite du médecin.

Bien que ce ne soit pas un pays leader, cette technique est déjà une réalité en Espagne et plusieurs hôpitaux de la Communauté valencienne, tels que ceux de Torrevieja, Alzira ou Vinalopó, l’ont mise en œuvre. Et c’est qu’à un moment donné, les soins de santé devront rejoindre cette tendance imparable, car, comme le montre le dernier rapport de l’Association of Electronics, Information Technology, Telecommunications and Digital Content Companies (AMETIC), dans notre pays, il y a déjà plus de téléphones portables que de personnes (59 millions de lignes contre 45 millions d’habitants).

La méfiance qui pourrait initialement générer l’utilisation de ce service, en raison de la froideur ou de l’ignorance de la procédure, a été surmontée par les utilisateurs. En fait, au cours de l’année écoulée, plus de 700 patients du ministère de la Santé de Torrevieja ont utilisé certains des services d’information par le biais de courts messages texte au numéro 215013 ou pour connaître les temps d’attente (SMS avec le mot EMERGENCY), pour se tenir au courant des rendez-vous en attente avec des spécialistes (SMS avec le mot EMERGENCY). le mot APPOINTMENTS suivi du numéro de carte SIP), ou encore pour recevoir des informations sur la prévention et la promotion de la santé (SMS avec le mot HOSPITAL suivi du numéro SIP). Mais, en plus, il existe un quatrième service. C’est le plus demandé de tous et c’est celui qui permet aux membres de la famille de connaître l’état et l’évolution du patient (SMS avec le mot INFO plus un code à 9 chiffres fourni par l’hôpital aux proches).

Communication bidirectionnelle : Est-ce que vous annulez le rendez-vous ?

Avec cette initiative, l’hôpital de Torrevieja souhaite améliorer la communication avec ses utilisateurs, mais il attend également une réponse des citoyens, car il est de la responsabilité de chacun d’utiliser efficacement les ressources de santé. Selon les dernières données enregistrées, le nombre total de patients qui ne consultent pas le médecin sans préavis a un impact où un patient ne se présente pas à son rendez-vous et que le rendez-vous est manqué font que le médecin cesse de voir plus de patients ce jour-là et, par conséquent, il doit attendre plus longtemps pour être convoqué. D’un autre côté, le médecin voit moins de patients chaque jour que prévu, ce qui rend la gestion de son temps de consultation sous-utilisée.

Cependant, depuis que l’hôpital de Torrevieja a détecté le pourcentage élevé de patients qui ne se présentent pas à leur rendez-vous chez le médecin, des mesures ont été prises, telles que l’envoi de messages de rappel, qui ont permis à ce pourcentage de baisser de plus de 1,5% en 2012. Ces derniers temps, le téléphone portable est devenu un outil très puissant pour, sinon s’améliorer, au moins prendre soin de notre santé et de celle de notre entourage. Vous inscrivez-vous à la télémédecine ?

 

a suivre et

Olivier Quirion

Je m’intéresse particulièrement à l’interaction avec mes lecteurs. C’est pourquoi je suis ouverte à toutes les conversations faisant référence aux actualités mondiales. Vous pouvez retrouver une section interactive de groupe où il sera possible de nous joindre dans un débat dénoué de mauvaises critiques. Je fais en sorte que les internautes puissent lire mes articles de la manière la plus simple possible, tout en étant divertis. Je mise ainsi sur des articles peu encombrants et qui sont faciles à digérer. C’est d’ailleurs pourquoi je priorise une rédaction courte mais intéressante à lire.
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