Paul Clark, CTO Tandem
De la naissance de la banque en ligne aux débuts d’une société sans espèces, il est juste de dire que la banque telle que nous la connaissons a complètement changé. Nous sommes bien au-delà du Web 2.0, « saviez-vous que vous pouvez le faire en ligne ? » ère de la banque et l’industrie est en train de changer rapidement. Dans ce nouveau défi climatique adapter ou mourir et néo banques ont un avantage concurrentiel distinct : l’agilité. L’industrie passe au-delà d’une dynamique David et Goliath où les plus grandes marques, l’équipe et le bilan sont les plus performants par défaut.
Avec la croissance des fintech, nous constatons la valeur des petites équipes. Tout simplement, avec une équipe plus petite, vous faites des choses. C’est une économie d’échelle inverse où les petites équipes talentueuses qui collaborent tous les jours sans limites logistiques peuvent dépasser leur poids. Grâce à cette efficacité, les banques comme Tandem peuvent répondre rapidement et efficacement grâce à un service rationalisé que nous connaissons tous.
Paul Clark
Les structures traditionnelles d’équipe disposent d’une équipe de développeurs menant à de nouveaux logiciels et systèmes pour offrir de meilleurs services et produits. Mais que se passe-t-il après le développement du logiciel ? Il est remis à l’équipe opérationnelle qui n’a pas participé au processus de développement et qui, en tant que telle, manque de vitalité lorsqu’il s’agit de résoudre les problèmes qu’elle pourrait rencontrer après le lancement, quelque chose qui relève de sa compétence.
Mais les nouvelles entreprises technologiques ont trouvé une solution : des « dev-ops » multifonctionnels. Comme son nom l’indique, un « dev-op » a une vue à 360 degrés de la technologie qu’ils construisent et utilisent. Lorsque les banques rencontrent des défaillances informatiques ou des violations de données, comme elles l’ont fait en 2018, une équipe opérationnelle a besoin d’une connaissance approfondie des systèmes en question. Chez Tandem, nous utilisons une équipe de développement qui dispose de l’autonomie nécessaire pour agir rapidement et efficacement si quelque chose tourne mal et émet des versions quotidiennes pour améliorer notre produit. En tant que banque basée sur des applications, cela peut être n’importe quoi, des corrections de bogues à l’accélération des temps de réponse. C’est cette approche qui fournit le meilleur service possible à nos clients afin que leur argent et leurs données soient sécuritaires.
De
nouvelles banques numériques ont également bénéficié de la législation Open Banking qui permet le partage de données entre les API ouvertes. Cela va bien au-delà de l’agrégation de comptes qui est défendue par quelques grandes banques et peut être utilisée pour offrir une expérience bancaire numérique vraiment personnelle. Le problème avec les données est qu’elles sont si rarement discutées sous un jour positif. Nous constatons des cas constants de violations de données ; nos institutions les plus fiables ne parviennent pas à protéger les informations qui leur sont confiées. Cela signifie que beaucoup de gens ne se sentent malheureusement pas habilités à tirer le meilleur parti de leurs données financières en utilisant de nouveaux services autorisés par cette loi.
Donc, une perte de données à grande échelle est préjudiciable à la fois au client et à la banque, mais pourquoi organismes de réglementation financière, si vous constatez que vous avez rencontré une violation de données, vous avez 72 heures pour alerter le Commissariat à l’information. Il y a aussi des cas où des institutions reçoivent des lettres avec des délais de sept jours pour corriger un manquement ou subir des conséquences. Alors que les grandes banques comptant des centaines d’employés peuvent craindre ces délais, une approche agile et technologique des données et de la résolution de problèmes donne aux nouvelles banques la confiance nécessaire pour s’attaquer de front aux problèmes. Franchement, je serais gêné si je ne pouvais pas réparer une brèche en moins de 7 heures.
Nos systèmes ont été construits à partir de zéro en tenant compte des données. Nous avons 15 ans d’avance sur les grandes banques quand il s’agit de données et stockons tout dans un seul pool de données afin que nos systèmes puissent s’en servir efficacement. Pendant ce temps, les titulaires sont bloqués avec des données cloisonnées, ce qui les rend isolées et inaccessibles. Pensez-y comme repérant une fuite dans 1 des 100 chars ; obtenir chacun est protégé par des serrures et vous avez une question d’heure pour déverrouiller chacun pour trouver la fuite avant que tout ne soit perdu. Pendant ce temps, nous avons un réservoir, protégé en toute sécurité et lorsque quelque chose ne va pas, nous pouvons déployer une équipe pour arrêter toute fuite avant que nos clients ne voient les conséquences majeures.
Les
changements structurels dans le secteur bancaire sont réalisés au profit des clients. Le système actuel ne fonctionne pas et cela se produit de plus en plus chaque année. Les nouvelles banques ont l’occasion de changer le jeu, bâtissant avec des leçons du passé et une vision pour l’avenir. Il ne s’agit pas de savoir qui peut attirer le plus de personnel et s’asseoir dans le plus grand gratte-ciel. Grâce à l’agilité de notre structure d’équipe, nous réalisons d’énormes progrès avec une gamme de produits compétitifs et les outils pour affronter les titulaires qui luttent, voire refusent, de changer. Ce sera leur chute
Paul Clark
Directeur de la technologie
Paul est Chief Technology Officer de Tandem et est à la fois un expert en toutes choses techniques et un excellent communicateur. Son intérêt pour la technologie a d’abord été déclenché lorsqu’il a obtenu son premier ordinateur à l’âge de 11 ans. Il a étudié les études commerciales en tant que premier cycle puis en informatique pour un M.Sc. Il est impliqué dans le numérique et l’internet depuis 1999, quand il a travaillé pour une société de marque de marketing numérique à Soho, construisant des sites Web 1.0 pour les grandes marques qui font leurs premiers pas sur Internet. Depuis, Paul a travaillé pour la BBC, Channel 4 et ITV sur leurs plateformes vidéo à la demande
