Trouver une valeur équilibrée pour les livraisons est l’un des sujets les plus importants de la planification si l’idée est de travailler avec les ventes sur Internet – un secteur qui a déplacé des milliards en 2021. Les frais d’expédition, en plus d’interférer avec le prix final des produits, peuvent également influencer et beaucoup dans la décision d’achat des consommateurs.
Souvent, un client est attiré par la valeur attractive d’un téléphone portable, par exemple, cependant, lorsque le prix d’expédition est plus élevé que prévu, les chances d’abandonner à la clôture de la commande augmentent.
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D’autre part, la facturation peut même stimuler les ventes si elle s’accompagne d’avantages, comme un délai de livraison plus court que les concurrents, par exemple.
Une expédition compétitive peut augmenter vos ventes. Image : Rido/Shutterstock
Lorsque cela est fait correctement, le retour a tendance à être très positif, tant en termes de finances que d’image de marque. La bonne nouvelle est que Correios propose « Consultoria E-commerce », un service gratuit pour les clients sous contrat dans lequel les consultants proposent des stratégies d’expédition basées sur l’analyse des réseaux sociaux et de votre boutique virtuelle.
L’idée de l’initiative est d’encourager une augmentation des visites sur les canaux de vente de l’entrepreneur, que ce soit sur les réseaux sociaux ou les magasins virtuels, contribuant à la conversion des ventes.
Cette initiative, selon Correios, est née de l’intense numérisation que le marché a traversée avec la pandémie pour renforcer et développer les affaires dans l’environnement en ligne.
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Conseils sur les prix d’expédition
Découvrez ci-dessous quelques suggestions de la Poste pour proposer une expédition différenciée dans votre e-commerce :
Expédition fixe: Le commerçant établit un montant forfaitaire pour l’envoi de fonds, que ce soit pour l’ensemble du territoire national ou pour des états/régions spécifiques. Pour cela, le magasin virtuel analyse les valeurs moyennes de fret et établit le fixe, en supposant la différence ;
Livraison gratuite: Synonyme de ventes quasi certaines, c’est le plus aimé des consommateurs. Dans cette stratégie, le marchand assume entièrement les frais de port. Il peut être utilisé de manière permanente ou pour des événements spéciaux, tels que des promotions 24 heures sur 24, des achats effectués le week-end ou des dates commémoratives. Il est recommandé de fixer un montant d’achat minimum pour accéder à l’avantage ;
Fret régionalisé: Celui dont la valeur est établie compte tenu du lieu de livraison d’une commande. Il varie selon le coût que le commerçant veut assumer. Il peut être segmenté par états, régions géographiques, devises, entre autres ;
expédition surprise: Type de fret qui peut être utilisé comme stratégie marketing pour captiver le client. S’il a choisi, par exemple, un mode de livraison économique en caisse, recevoir le produit en avance par service express le surprendra certainement positivement.
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