Meta, propriétaire d’Instagram, a été condamné à verser une indemnité de 2 000 BRL après avoir bloqué le compte d’une Brésilienne sur le réseau social pendant huit mois. Le profil de l’utilisateur de la plateforme doit également être rétabli.
La décision a été prise par la 2ème classe d’appel des tribunaux spéciaux du district fédéral, la femme a intenté une action en justice demandant une indemnisation pour préjudice moral et la justice a pris en compte le délai de réponse du support de la plate-forme et les différentes tentatives pour récupérer le compte qui n’a pas réussi.
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« Il y a donc, dans ce cas précis, un préjudice moral du fait de l’usure provoquée par le temps disproportionné de suspension d’accès (plus de 8 mois) et les différentes tentatives infructueuses pour résoudre le problème à travers les mécanismes mis à disposition par la partie défenderesse. lui-même, y compris des plaintes sur un site spécialisé, exigeant ainsi la judiciarisation de la polémique », précise la décision
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Poursuite contre Instagram
Le point pertinent dans la décision est que l’utilisateur affirme qu’elle utilise son profil Instagram depuis 2017 à des fins commerciales et pour faire connaître son travail en tant que modèle professionnel. Le blocage a eu lieu en juin 2021, après que la femme a tenté de se connecter sur un autre téléphone portable.
Le rapport indique en outre qu’elle a essayé tous les outils de récupération de compte mais qu’elle n’a pas réussi à y accéder. Meta a affirmé que plusieurs tentatives d’accès avaient été enregistrées à partir de différents endroits et que le compte avait été rétabli après la période.
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